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SnapFlip

Centro de ayuda

Respuestas rápidas sobre todo SnapFlip. Escribe una o dos palabras para filtrar, o salta a un tema.

Primeros pasos

¿Qué es SnapFlip?

SnapFlip es un conjunto de herramientas para vender de segunda mano en eBay y Vinted. Haz una foto a un montón de cosas para ver qué merece la pena vender, saca fotos de producto limpias con el móvil, consigue anuncios redactados a partir de tus fotos y controla lo que ganas de verdad después de comisiones y costes.

¿Es gratis?

Sí, para empezar. Puedes hacer unos cuantos escaneos al día sin cuenta, y una cuenta gratis te da un cupo mensual de escaneos y anuncios con IA. El estudio de fotos y las herramientas gratis no necesitan cuenta.

Los planes de pago añaden más anuncios y herramientas de venta. La página de precios siempre muestra los planes y límites actuales.

¿Qué países e idiomas admitís?

SnapFlip está en español, inglés y francés, y está pensado para vendedores en Reino Unido, Francia y España. Los precios y las comisiones cubren eBay UK, EE. UU., Alemania, Francia y España.

¿Sois parte de eBay o Vinted?

No. SnapFlip es independiente y no está afiliado a eBay ni a Vinted. Nos conectamos a eBay mediante su API oficial cuando decides conectar tu cuenta, y nunca entramos en Vinted por ti.

Uso otra herramienta. ¿Puedo traer mi stock?

Sí. Exporta tu stock en CSV desde tu herramienta actual o tu hoja de cálculo e impórtalo: cada fila se convierte en un borrador de anuncio. La página para cambiarte explica qué cambia y cómo hacerlo.

Escáner

¿Cómo consigo un buen escaneo?

Haz una sola foto de una habitación, un perchero, una estantería o un montón, con buena luz. Aléjate para que todo salga en la foto y abre las puertas de los armarios. No hace falta colocar nada. Si no detecta nada, añade luz o acércate más.

¿Son fiables los precios?

Son estimaciones de la IA de precios típicos de segunda mano para el artículo y el estado que ve, mostradas como un rango. No son garantías. El estado, la demanda y tus fotos cambian lo que acabas cobrando, así que compara con anuncios parecidos en eBay antes de poner precio.

¿Cuántos escaneos puedo hacer?

Sin cuenta tienes unos cuantos escaneos al día. Una cuenta gratis te da un cupo mensual, y los planes de pago te dan más. Tu página de cuenta muestra cuántos llevas este mes, y la página de precios muestra los límites actuales.

¿Guardáis las fotos de mis escaneos?

No. Las fotos del escáner se envían a nuestro proveedor de IA para identificar los objetos y no las guardamos. Solo guardamos el resultado (nombres y rangos de precio) para que puedas volver a verlo y compartirlo.

Solo quiero valorar un artículo. ¿Qué uso?

Usa el comprobador de precios para un solo artículo, o el escáner de códigos de barras para libros, juegos, DVD y otros artículos en caja. En un rastro o una tienda solidaria, «¿Compro o no?» te dice si es probable sacar beneficio después de comisiones antes de pagar.

Estudio de fotos

¿Cómo funciona el estudio de fotos?

Apoya el móvil, apunta a una superficie lisa y elige un modo. Cinta transportadora dispara cuando colocas un objeto y está quieto, y empieza un grupo nuevo para el siguiente. Plato giratorio hace una foto cada pocos segundos mientras el objeto gira. Manual te deja pulsar el disparador tú mismo.

¿Se suben mis fotos de producto?

No. Quitar el fondo, corregir la luz y recortar se hace en tu móvil. El estudio de fotos nunca sube tus fotos. La primera vez que quitas un fondo, tu móvil descarga el modelo para hacerlo, lo que tarda un momento.

¿Qué es la lista de fotos?

Elige una categoría (ropa, calzado, electrónica, o libros y juegos) y la lista muestra las fotos que esperan los compradores: etiquetas, suelas, puertos, lomo… Se va marcando a medida que haces fotos, y puedes tocar una para marcarla o desmarcarla.

¿Qué diferencia hay entre el set de eBay y el de Vinted?

El set de eBay usa recortes sobre el fondo liso que elijas. El set de Vinted usa tu foto real solo con la luz corregida y el recorte, porque algunos vendedores de Vinted notan que los recortes tipo estudio parecen fotos de catálogo. Puedes exportar los dos. eBay no permite bordes, texto ni marcas de agua en las fotos, así que el estudio nunca los añade.

¿Puedo hacer una portada para un lote?

Sí. La portada de lotes une varias fotos en una sola imagen de portada. Puedes abrirla desde el estudio de fotos o directamente.

Anuncios y stock

¿Cómo creo un anuncio?

Añade de 1 a 12 fotos de un mismo artículo, más lo que las fotos no muestran (talla, defectos, qué incluye). La IA escribe el título, la descripción y las características para eBay y Vinted, y sugiere un precio. Revisa cada detalle antes de publicar: está escrito a partir de tus fotos y puede equivocarse.

¿Cómo describo el estado y añado medidas?

En el editor del anuncio, la guía de estado te ayuda a elegir un grado honesto, fija el estado de eBay y Vinted y añade un texto estándar, junto con los defectos que describas. La herramienta de medidas tiene plantillas para partes de arriba, pantalones, vestidos, faldas, calzado y bolsos, y las añade a la descripción. El doctor de anuncios puntúa el anuncio y sugiere mejoras.

¿Puedo importar anuncios desde una hoja de cálculo?

Sí. Sube un CSV y cada fila se convierte en un borrador. Buscamos columnas como title, description, price, brand, condition, cost, sku, quantity, notes y location, e ignoramos el resto. Hasta 500 filas cada vez.

¿Para qué sirve la información de seguridad del producto (GPSR)?

Los vendedores profesionales que venden a compradores en la UE o en Irlanda del Norte deben mostrar los datos del fabricante, y además una persona responsable en la UE cuando el fabricante está fuera de la UE. Guárdalos una vez y añádelos a un anuncio con un toque. Los particulares no lo necesitan. Es una ayuda, no asesoramiento legal.

¿Cómo controlo dónde está mi stock?

La página de inventario muestra lo que tienes, cuánto tiempo lleva publicado cada artículo y dónde está guardado. Asigna una ubicación a tus artículos (caja, cubo o estante), imprime etiquetas QR para artículos y cajas, e imprime un albarán con una nota de agradecimiento cuando vendas algo.

Vinted

¿SnapFlip publica en Vinted por mí?

No. Vinted no tiene una API pública ni permite la automatización, así que nunca entramos en Vinted por ti. En su lugar, la pestaña Vinted de cada anuncio te deja copiar cada campo y guardar las fotos, y luego pegarlos tú en Vinted.

¿Por qué no hay bot ni extensión del navegador?

Los bots y extensiones que entran con tu cuenta o publican solos van contra las normas de Vinted y pueden poner tu cuenta en riesgo. SnapFlip no tiene bots ni extensiones y nunca te pide la contraseña de Vinted, así que Vinted no tiene nada que sancionar.

¿Cómo sabe SnapFlip que un artículo está en Vinted?

Cuando lo hayas pegado en Vinted, pulsa «Ya lo he subido a Vinted» en el anuncio. Así SnapFlip sabe que debe recordártelo si el artículo se vende en otro sitio.

¿Cómo evito vender el mismo artículo dos veces?

Marca el artículo como vendido allí donde se vendió. Si se vendió en Vinted mientras estaba publicado en eBay, SnapFlip finaliza el anuncio de eBay por ti. Si se vendió en eBay y sigue en Vinted, te recordamos que lo quites de Vinted, porque eso no podemos hacerlo por ti.

¿Puedo copiar anuncios a otras webs?

Sí. El editor del anuncio tiene versiones listas para pegar en otras plataformas, como Depop, Facebook Marketplace, Wallapop o Leboncoin. Las pegas tú: nunca publicamos ni entramos en esas webs.

eBay

¿Cómo conecto mi cuenta de eBay?

Abre un anuncio, ve a la pestaña eBay y pulsa Conectar eBay. Inicias sesión en la web de eBay y das permiso; SnapFlip nunca ve tu contraseña de eBay. Publicar en eBay forma parte de los planes de pago: consulta la página de precios para ver qué incluye cada uno.

¿Cómo funciona publicar en eBay?

Revisa el título, el precio, el estado y las fotos, y pulsa Publicar en eBay. La publicación se hace en nuestros servidores mediante la API oficial de eBay, así que puedes cerrar la app. eBay necesita que tengas configuradas tus políticas de envío, pago y devoluciones en Seller Hub. Si eBay rechaza un anuncio, te mostramos el motivo que da eBay.

¿Qué pasa con el anuncio de eBay si el artículo se vende en Vinted?

Marca el artículo como vendido en Vinted dentro de SnapFlip y finalizamos el anuncio activo de eBay por ti, para que no se venda dos veces.

¿Puedo traer mis ventas de eBay al control de beneficios?

Sí. Con eBay conectado, usa Sincronizar ventas de eBay en la página de beneficios. También puedes marcar tú cualquier artículo como vendido e introducir el precio de venta, el envío y las comisiones.

Beneficios e impuestos

¿Cómo se calcula el beneficio?

En cada venta tomamos el precio de venta y el envío que pagó el comprador, y restamos las comisiones de la plataforma, las de anuncios promocionados, tu coste de envío y lo que pagaste por el artículo. Si dejas las comisiones vacías, las estimamos con las tablas públicas y las marcamos como estimaciones.

¿Hay un resumen fiscal?

Sí. La página de beneficios tiene un resumen fiscal (año natural en la UE, año fiscal británico en Reino Unido) que puedes descargar en CSV o imprimir y guardar en PDF. Te ayuda a llevar tus registros; no es asesoramiento fiscal. Consulta la Agencia Tributaria o a un asesor.

¿Puedo apuntar trayectos y ver dónde compro mejor?

Sí. El registro de trayectos guarda tus viajes a rastros, tiendas solidarias y a Correos. El informe de compras muestra qué sitios te dan dinero cuando etiquetas cada artículo con dónde lo compraste y cuánto pagaste. En la página de beneficios también puedes añadir gastos como embalajes o material de envío.

¿eBay o Vinted informarán de mis ventas a Hacienda?

Las plataformas informan cada año de los vendedores que superan ciertos umbrales a las autoridades fiscales de la UE (DAC7) y a HMRC en Reino Unido. Que informen de ti no significa automáticamente que debas impuestos. La herramienta de umbrales fiscales explica los umbrales y enlaza a las fuentes oficiales.

Planes y facturación

¿Qué planes hay?

Hay un plan gratis, planes de pago para vendedores habituales y para los más activos, y un plan Business para tiendas y equipos. Puedes pagar al mes o al año, y el anual te regala dos meses. La página de precios muestra qué incluye cada plan y qué funciones ya están disponibles.

¿Hay prueba gratis?

Sí, una prueba de Pro de 7 días. No se te cobra nada antes de que termine, y te avisamos antes. Puedes cancelar durante la prueba desde tu cuenta.

¿Cómo cancelo?

En tu cuenta, elige Cancelar suscripción: son un par de toques. Decirnos por qué es opcional. Mantienes tu plan hasta el final del periodo pagado y no se te vuelve a cobrar. ¿Cambias de idea? Pulsa Mantener mi suscripción antes de que acabe el periodo.

¿Puedo pausar en vez de cancelar?

Sí. Pausa 1, 2 o 3 meses desde tu cuenta. Durante la pausa no hay cobros y las funciones de pago se desactivan, pero tus anuncios y datos se quedan. Reanuda cuando quieras.

¿Dónde están mis facturas y cómo cambio la tarjeta?

En tu página de cuenta, pulsa Gestionar facturación y facturas. Ahí descargas las facturas y actualizas la tarjeta. Si un pago falla, tu página de cuenta te lo indica para que actualices la tarjeta y mantengas tu plan.

¿Qué es el precio de fundador?

Nuestros primeros miembros tienen un precio más bajo en los planes de pago, garantizado mientras sigan suscritos. La página de precios indica si el precio de fundador sigue disponible.

Tus datos y privacidad

¿Cómo descargo mis datos?

En tu página de cuenta, pulsa Descargar mis datos para obtener un archivo JSON con tu perfil, tus escaneos y tu uso. También puedes exportar todos tus anuncios en CSV desde la página de anuncios o de inventario, y tus ventas de un año fiscal desde la página de beneficios.

¿Cómo borro mi cuenta?

En tu página de cuenta, en Tus datos, escribe DELETE y confirma. Esto borra tu cuenta y todos tus datos y no se puede deshacer, así que descarga antes lo que quieras guardar. Si tienes un plan de pago, se cancela al borrar la cuenta.

¿Qué hacéis con mis datos?

Los usamos para que SnapFlip funcione para ti. No los vendemos. La política de privacidad explica qué recogemos, por qué, cuánto tiempo lo guardamos y tus derechos. La política de cookies explica las cookies que usamos, y puedes cambiar tus preferencias cuando quieras desde el pie de página.

Tu cuenta

¿Cómo inicio sesión?

Usa tu email y una contraseña, pídenos un enlace de acceso por email, o continúa con Google cuando aparezca la opción. Marca «Recordarme en este dispositivo» para no tener que volver a entrar en tu propio dispositivo.

He olvidado mi contraseña.

En la página de inicio de sesión, pulsa ¿Has olvidado la contraseña? y escribe tu email. Si hay una cuenta con ese email, te enviamos un enlace para elegir una nueva. Revisa la carpeta de spam si no llega.

¿Qué puedo cambiar en los ajustes?

Tu idioma, tu sitio de eBay por defecto, si vendes como particular o como profesional (esto cambia las comisiones de eBay que usamos), tu apodo, si apareces en las clasificaciones, si tus totales anónimos entran en las estadísticas públicas y si quieres recibir consejos por email.

¿Verán otros mi nombre o mis ventas?

Solo si tú quieres. Las clasificaciones muestran a los vendedores que las activaron, con su apodo y no su nombre. Las estadísticas públicas solo usan totales anónimos, y solo si das tu permiso.

¿Cómo funcionan las invitaciones?

Comparte tu enlace. Cuando un amigo se registra y se suscribe a un plan de pago, los dos recibís un mes de crédito en vuestra próxima factura. Una recompensa por amigo, y invitarte a ti mismo no cuenta.

Herramientas gratis y guías

¿Qué herramientas gratis hay?

Una calculadora de comisiones para eBay, Vinted, Depop y Facebook Marketplace, un conversor de tallas, un test de Vinted Pro, una herramienta de umbrales fiscales y una calculadora de rentabilidad. Son gratis y no necesitan cuenta.

¿De dónde salen las cifras de comisiones?

Cada cifra sale de la página de comisiones publicada por la plataforma, enlazada al lado con la fecha de nuestra última comprobación. Las comisiones cambian a menudo: lo que no hemos revisado hace poco se marca como estimación, y si no sabemos una comisión lo decimos en lugar de adivinar.

¿Puede SnapFlip contestar a los compradores?

Las plantillas de respuesta te dan respuestas listas para los mensajes más habituales (¿sigue disponible?, ofertas, envío, devoluciones). Copia una, revísala y pégala tú en eBay o Vinted. SnapFlip nunca envía mensajes por ti.

¿Tenéis guías para vender cosas concretas?

Sí. Las guías de venta cubren categorías desde zapatillas hasta muebles: qué revisan los compradores, qué fotos hacer, qué poner en el título y cómo enviarlo. El glosario explica la jerga de los revendedores, y la guía de paquetes te ayuda a elegir el tamaño adecuado para cada transportista.

¿Cómo me entero de las novedades o propongo algo?

La página de novedades recoge cada actualización, de la más reciente a la más antigua, y la hoja de ruta muestra lo que estamos preparando. Tus sugerencias son bienvenidas por email.

¿Sigues atascado?

Escríbenos a hello@snapflip.app y cuéntanos qué intentabas hacer, en qué página y con qué dispositivo. Te responderemos.

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