Centre d'aide
Des réponses rapides sur tout SnapFlip. Tapez un ou deux mots pour filtrer, ou choisissez un thème.
Premiers pas
SnapFlip, c'est quoi ?
SnapFlip regroupe des outils pour vendre d'occasion sur eBay et Vinted. Photographiez une pile d'affaires pour voir ce qui vaut la peine d'être vendu, faites des photos produit propres avec votre téléphone, obtenez des annonces rédigées à partir de vos photos et suivez ce que vous gagnez vraiment une fois les frais et les coûts déduits.
C'est gratuit ?
Oui, pour commencer. Vous pouvez faire quelques scans par jour sans compte, et un compte gratuit vous donne un quota mensuel de scans et d'annonces IA. Le studio photo et les outils gratuits ne demandent aucun compte.
Les offres payantes ajoutent plus d'annonces et d'outils de vente. La page des tarifs indique toujours les offres et les limites actuelles.
Quels pays et quelles langues ?
SnapFlip existe en français, anglais et espagnol, et est pensé pour les vendeurs au Royaume-Uni, en France et en Espagne. Les prix et les frais couvrent eBay UK, US, Allemagne, France et Espagne.
Êtes-vous liés à eBay ou Vinted ?
Non. SnapFlip est indépendant et n'est affilié ni à eBay ni à Vinted. Nous nous connectons à eBay via son API officielle quand vous choisissez de connecter votre compte, et nous ne nous connectons jamais à Vinted à votre place.
J'utilise un autre outil. Puis-je importer mon stock ?
Oui. Exportez votre stock en CSV depuis votre outil actuel ou votre tableur, puis importez-le : chaque ligne devient un brouillon d'annonce. La page dédiée explique ce qui change et comment faire.
Scanner
Comment réussir un scan ?
Prenez une seule photo d'une pièce, d'un portant, d'une étagère ou d'une pile, avec une bonne lumière. Reculez pour que tout soit dans le cadre et ouvrez les portes des placards. Inutile de tout étaler. Si rien n'est détecté, ajoutez de la lumière ou rapprochez-vous.
Les prix sont-ils fiables ?
Ce sont des estimations IA de prix d'occasion typiques pour l'objet et l'état visibles, affichées sous forme de fourchette. Ce ne sont pas des garanties. L'état, la demande et vos photos font varier le prix final : comparez avec des annonces similaires sur eBay avant de fixer votre prix.
Combien de scans puis-je faire ?
Sans compte, vous avez quelques scans par jour. Un compte gratuit donne un quota mensuel, et les offres payantes en donnent davantage. Votre page compte indique combien vous en avez utilisé ce mois-ci, et la page des tarifs donne les limites actuelles.
Gardez-vous les photos de mes scans ?
Non. Les photos du scanner sont envoyées à notre fournisseur d'IA pour identifier les objets, et nous ne les stockons pas. Nous gardons seulement le résultat (noms des objets et fourchettes de prix) pour que vous puissiez le revoir et le partager.
Je veux estimer un seul objet. Que dois-je utiliser ?
Utilisez le vérificateur de prix pour un objet seul, ou le scan de code-barres pour les livres, jeux, DVD et autres articles en boîte. En vide-grenier ou en friperie, « J'achète ou pas ? » vous dit s'il y a probablement un bénéfice après frais avant de payer.
Studio photo
Comment fonctionne le studio photo ?
Calez votre téléphone, visez une surface unie et choisissez un mode. Tapis roulant déclenche quand vous posez un objet et qu'il ne bouge plus, puis crée un nouveau groupe pour l'objet suivant. Plateau tournant prend une photo toutes les quelques secondes pendant que l'objet tourne. Manuel vous laisse appuyer vous-même sur le déclencheur.
Mes photos produit sont-elles envoyées en ligne ?
Non. Le détourage, la correction de lumière et le recadrage se font sur votre téléphone. Le studio photo n'envoie jamais vos photos. La première fois que vous retirez un fond, votre téléphone télécharge le modèle de détourage, ce qui prend un instant.
À quoi sert la liste de photos ?
Choisissez une catégorie (vêtements, chaussures, électronique, ou livres et jeux) et la liste affiche les photos que les acheteurs attendent : étiquettes, semelles, ports, tranche… Elle se coche au fil des photos, et vous pouvez toucher une photo pour la cocher ou la décocher.
Quelle différence entre le lot eBay et le lot Vinted ?
Le lot eBay utilise des photos détourées sur le fond uni choisi. Le lot Vinted garde votre vraie photo avec seulement la correction de lumière et le recadrage, car certains vendeurs Vinted trouvent que les détourages façon studio passent pour des photos de catalogue. Vous pouvez exporter les deux. eBay n'autorise ni bordures, ni texte, ni filigrane sur les photos : le studio n'en ajoute jamais.
Puis-je créer une photo de couverture pour un lot ?
Oui. Le visuel de lot assemble plusieurs photos en une seule image de couverture. Vous pouvez l'ouvrir depuis le studio photo ou directement.
Annonces et stock
Comment créer une annonce ?
Ajoutez 1 à 12 photos d'un même objet, plus ce que les photos ne montrent pas (taille, défauts, ce qui est inclus). L'IA rédige le titre, la description et les caractéristiques pour eBay et Vinted, et suggère un prix. Vérifiez chaque détail avant de publier : le texte est écrit à partir de vos photos et peut contenir des erreurs.
Comment décrire l'état et ajouter des mesures ?
Dans l'éditeur d'annonce, le guide de l'état vous aide à choisir une note honnête, règle l'état eBay et Vinted et ajoute une formulation type, avec les défauts que vous décrivez. L'outil de mesures propose des modèles pour hauts, pantalons, robes, jupes, chaussures et sacs, et les ajoute à la description. Le docteur d'annonces note l'annonce et propose des corrections.
Puis-je importer des annonces depuis un tableur ?
Oui. Importez un CSV et chaque ligne devient un brouillon. Nous cherchons des colonnes comme title, description, price, brand, condition, cost, sku, quantity, notes et location, et ignorons les autres. Jusqu'à 500 lignes à la fois.
À quoi servent les informations de sécurité produit (GPSR) ?
Les vendeurs professionnels qui vendent à des acheteurs dans l'UE ou en Irlande du Nord doivent indiquer les coordonnées du fabricant, plus une personne responsable dans l'UE quand le fabricant est hors UE. Enregistrez-les une fois, puis ajoutez-les à une annonce en un geste. Les particuliers ne sont pas concernés. C'est une aide, pas un conseil juridique.
Comment savoir où est rangé mon stock ?
La page Stock montre ce que vous détenez, depuis combien de temps chaque objet est en ligne et où il est rangé. Donnez un emplacement à vos objets (bac, carton, étagère), imprimez des étiquettes QR pour les objets et les bacs, et imprimez un bon de livraison avec un mot de remerciement quand un objet est vendu.
Vinted
SnapFlip publie-t-il sur Vinted pour moi ?
Non. Vinted ne propose pas d'API publique et n'autorise pas l'automatisation, donc nous ne nous connectons jamais à Vinted à votre place. L'onglet Vinted de chaque annonce vous permet plutôt de copier chaque champ et d'enregistrer les photos, puis de les coller vous-même dans Vinted.
Pourquoi pas de robot ni d'extension de navigateur ?
Les robots et extensions qui se connectent à votre place ou publient automatiquement vont à l'encontre des règles de Vinted et peuvent mettre votre compte en danger. SnapFlip n'utilise ni robot ni extension et ne vous demande jamais votre mot de passe Vinted : Vinted n'a donc rien à sanctionner.
Comment SnapFlip sait-il qu'un objet est sur Vinted ?
Une fois l'annonce collée dans Vinted, appuyez sur « Je l'ai mis en ligne sur Vinted » dans l'annonce. C'est ce qui permet à SnapFlip de vous le rappeler si l'objet se vend ailleurs.
Comment éviter de vendre deux fois le même objet ?
Marquez l'objet comme vendu là où il s'est vendu. S'il s'est vendu sur Vinted alors qu'il est en ligne sur eBay, SnapFlip met fin à l'annonce eBay pour vous. S'il s'est vendu sur eBay et qu'il est encore sur Vinted, nous vous rappelons de le retirer de Vinted, car nous ne pouvons pas le faire à votre place.
Puis-je copier mes annonces vers d'autres sites ?
Oui. L'éditeur d'annonce propose des versions prêtes à coller pour d'autres plateformes, comme Depop, Facebook Marketplace, Wallapop ou Leboncoin. Vous les collez vous-même : nous ne publions jamais sur ces sites et ne nous y connectons jamais.
eBay
Comment connecter mon compte eBay ?
Ouvrez une annonce, allez dans l'onglet eBay et appuyez sur Connecter eBay. Vous vous connectez sur le site d'eBay et autorisez l'accès ; SnapFlip ne voit jamais votre mot de passe eBay. La publication sur eBay fait partie des offres payantes : consultez la page des tarifs pour le détail.
Comment fonctionne la publication sur eBay ?
Vérifiez le titre, le prix, l'état et les photos, puis appuyez sur Publier sur eBay. La publication se fait sur nos serveurs via l'API officielle d'eBay, vous pouvez donc fermer l'appli. eBay exige que vos règles d'expédition, de paiement et de retour soient configurées dans le Seller Hub. Si eBay refuse une annonce, nous affichons la raison donnée par eBay.
Que devient l'annonce eBay si l'objet se vend sur Vinted ?
Marquez l'objet comme vendu sur Vinted dans SnapFlip et nous mettons fin à l'annonce eBay en cours, pour qu'il ne se vende pas deux fois.
Puis-je importer mes ventes eBay dans le suivi des bénéfices ?
Oui. Une fois eBay connecté, utilisez Synchroniser les ventes eBay sur la page Bénéfices. Vous pouvez aussi marquer vous-même un objet comme vendu et saisir le prix de vente, les frais de port et les frais.
Bénéfices et impôts
Comment le bénéfice est-il calculé ?
Pour chaque vente, nous prenons le prix de vente et les frais de port payés par l'acheteur, puis déduisons les frais de la plateforme, les frais d'annonces sponsorisées, votre coût d'envoi et ce que vous avez payé l'objet. Si vous laissez les frais vides, nous les estimons à partir des grilles publiques et les signalons comme estimations.
Y a-t-il un récapitulatif fiscal ?
Oui. La page Bénéfices propose un récapitulatif fiscal (année civile dans l'UE, année fiscale britannique au Royaume-Uni) à télécharger en CSV ou à imprimer et enregistrer en PDF. Il vous aide à tenir vos comptes ; ce n'est pas un conseil fiscal. Consultez impots.gouv.fr ou un expert-comptable.
Puis-je noter mes trajets et voir où j'achète le mieux ?
Oui. Le journal des trajets enregistre vos déplacements en vide-grenier, en friperie ou à la poste. Le rapport d'approvisionnement montre quels lieux vous rapportent, une fois chaque objet associé à l'endroit où vous l'avez acheté et à son prix. Vous pouvez aussi ajouter des dépenses, comme les emballages, sur la page Bénéfices.
eBay ou Vinted vont-ils déclarer mes ventes au fisc ?
Les plateformes transmettent chaque année les informations des vendeurs qui dépassent certains seuils aux autorités fiscales de l'UE (DAC7) et au HMRC au Royaume-Uni. Être déclaré ne signifie pas forcément que vous devez de l'impôt. L'outil des seuils fiscaux explique les seuils et renvoie vers les sources officielles.
Offres et facturation
Quelles sont les offres ?
Il y a une offre gratuite, des offres payantes pour les vendeurs réguliers et les plus actifs, et une offre Business pour les boutiques et les équipes. Paiement mensuel ou annuel ; l'annuel vous offre deux mois. La page des tarifs détaille chaque offre et les fonctions déjà disponibles.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui, un essai Pro de 7 jours. Vous n'êtes pas prélevé avant la fin de l'essai, et nous vous prévenons avant. Vous pouvez résilier pendant l'essai depuis votre compte.
Comment résilier ?
Dans votre compte, choisissez Résilier l'abonnement : c'est fait en deux clics. Nous dire pourquoi est facultatif. Vous gardez votre offre jusqu'à la fin de la période payée et ne serez plus prélevé. Vous changez d'avis ? Appuyez sur Garder mon abonnement avant la fin de la période.
Puis-je mettre en pause plutôt que résilier ?
Oui. Mettez en pause 1, 2 ou 3 mois depuis votre compte. Pendant la pause, aucun prélèvement et les fonctions payantes sont désactivées, mais vos annonces et vos données restent. Reprenez quand vous voulez.
Où sont mes factures et comment changer de carte ?
Sur votre page compte, appuyez sur Gérer la facturation et les factures. Vous y téléchargez vos factures et mettez à jour votre carte. Si un paiement échoue, votre page compte vous le signale pour que vous puissiez mettre à jour votre carte et garder votre offre.
C'est quoi le prix fondateur ?
Nos premiers membres bénéficient d'un prix réduit sur les offres payantes, garanti tant qu'ils restent abonnés. La page des tarifs indique si le prix fondateur est encore disponible.
Vos données et confidentialité
Comment télécharger mes données ?
Sur votre page compte, appuyez sur Télécharger mes données pour obtenir un fichier JSON avec votre profil, vos scans et votre utilisation. Vous pouvez aussi exporter toutes vos annonces en CSV depuis la page Annonces ou Stock, et vos ventes d'une année fiscale depuis la page Bénéfices.
Comment supprimer mon compte ?
Sur votre page compte, dans Vos données, tapez DELETE et confirmez. Cela supprime votre compte et toutes vos données, sans retour possible : téléchargez d'abord ce que vous voulez garder. Si vous avez une offre payante, elle est résiliée lors de la suppression.
Que faites-vous de mes données ?
Nous les utilisons pour faire fonctionner SnapFlip pour vous. Nous ne les vendons pas. La politique de confidentialité explique ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le gardons et vos droits. La politique cookies décrit les cookies utilisés, et vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le pied de page.
Votre compte
Comment me connecter ?
Utilisez votre e-mail et un mot de passe, demandez-nous un lien de connexion par e-mail, ou continuez avec Google quand c'est proposé. Cochez « Se souvenir de moi » pour rester connecté sur votre propre appareil.
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur la page de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié ? et saisissez votre e-mail. Si un compte existe pour cet e-mail, nous envoyons un lien pour choisir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier vos spams.
Que puis-je modifier dans les paramètres ?
Votre langue, votre site eBay par défaut, votre statut de vendeur particulier ou professionnel (ce qui change les frais eBay utilisés), votre pseudo, votre présence dans les classements, l'inclusion de vos totaux anonymisés dans les statistiques publiques, et nos e-mails de conseils.
Les autres verront-ils mon nom ou mes ventes ?
Seulement si vous le choisissez. Les classements affichent les vendeurs qui les ont activés, sous leur pseudo et non leur nom. Les statistiques publiques n'utilisent que des totaux anonymisés, et seulement si vous l'acceptez.
Comment fonctionne le parrainage ?
Partagez votre lien. Quand un ami s'inscrit et souscrit une offre payante, vous recevez tous les deux un mois de crédit sur votre prochaine facture. Une récompense par ami, et l'auto-parrainage ne compte pas.
Outils gratuits et guides
Quels outils gratuits proposez-vous ?
Un calculateur de frais pour eBay, Vinted, Depop et Facebook Marketplace, un convertisseur de tailles, un quiz Vinted Pro, un outil des seuils fiscaux et un calculateur de rentabilité. Ils sont gratuits et sans compte.
D'où viennent les montants des frais ?
Chaque montant provient de la page de frais publiée par la plateforme, avec le lien et la date de notre dernière vérification. Les frais changent souvent : ce que nous n'avons pas revérifié récemment est signalé comme estimation, et si nous ne connaissons pas un frais, nous le disons au lieu de deviner.
SnapFlip peut-il répondre aux messages des acheteurs ?
Les modèles de réponse vous donnent des réponses toutes prêtes aux messages fréquents (encore disponible ?, offres, envoi, retours). Copiez-en une, relisez-la et collez-la vous-même dans eBay ou Vinted. SnapFlip n'envoie jamais de messages à votre place.
Avez-vous des guides pour vendre certains articles ?
Oui. Les guides de vente couvrent des catégories des baskets aux meubles : ce que vérifient les acheteurs, les photos à prendre, quoi mettre dans le titre et comment l'envoyer. Le lexique explique le jargon des revendeurs, et le guide des colis vous aide à choisir la bonne taille pour chaque transporteur.
Comment suivre les nouveautés ou proposer une idée ?
La page Nouveautés liste chaque mise à jour, de la plus récente à la plus ancienne, et la feuille de route montre ce que nous préparons. Vos suggestions sont les bienvenues par e-mail.
Toujours bloqué ?
Écrivez-nous à hello@snapflip.app en expliquant ce que vous essayiez de faire, sur quelle page et avec quel appareil. Nous vous répondrons.
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